PHONG CÁCH PHỤC VỤ

    Một du khách Mỹ tới thăm Ixrael, lưu trú tại một khách sạn.

Buổi sáng đầu tiên, vừa bước ra cửa, một cô nhân viên phục vụ đã cất tiếng chào:

–         Xin chào, thưa ngài Jack.

Khách vô cùng ngạc nhiên, không hiểu tại sao nhân viên đã biết tên mình. Người phục vụ giải thích:

–         Thưa ngài Jack, chúng tôi mỗi khi bước vào ca làm việc dều phải thuộc tên của quý khách ở từng phòng.

Nghe nói, ông không kìm được niềm vui.

Trong mỗi bữa ăn, khách đều được người phục vụ đón từ cửa phòng ăn. Khi đưa thức ăn, họ đều không quên kèm theo nụ cười:

–         Xin mời ngài, thưa ngài Jack.

Khi du khách ngạc nhiên và hỏi người phục vụ:

–          Sao món này có màu đỏ như vậy?

Người phục vụ sau khi nhìn vào món ăn, lùi lại một bước, sau đó mới lên tiếng trả lời. Khi nào khách hỏi điều gì, họ đều lùi một bước như thế trước khi nói. Mãi sau, ông mới được giải thích:

–         Lùi lại một bước để tránh nước bọt có thể vương vào thức ăn của khách.

Nghe nói về sự cẩn thận này, khách vô cùng hài lòng.

Khi trả phòng, dời khách sạn, người phục vụ nói với ông:

–         Thưa ngài Jack, rất hân hạnh được phục vụ ngài trong những ngày vừa qua. Hy vọng sự phục vụ của chúng tôi đã khiến ngài hài lòng.

Rất lâu sau khi đã trở về nước, khách còn nhận được một tấm thiếp của khách sạn gửi tới qua đường bưu điện. Trên tấm thiếp viết:

“ Thưa ngài Jack quý mến. Gần đây ngài có được khỏe không ạ? Toàn thể nhân viên khách sạn chúng tôi luôn nhớ tới ngài. Mong ngài nêu có dịp trở lại Ixrael cho chúng tôi được gặp mặt”.

Phần dưới tấm thiếp còn ghi hàng chữ: “ Chúc ngài sinh nhật vui vẻ”.

Đúng hôm nay là ngày sinh của ông.

Cung cách phục vụ chu đáo của khách sạn đã hoàn toàn chiếm được cảm tình của người khách Mỹ.